e-Devlet şifresi nasıl alınır? PTT, mobil imza ve internet bankacılığı

e-Devlet Kapısı'ndaki pek çok hizmete erişmek için kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Bunun en yaygın yolu e-Devlet şifresidir; ancak tek yol bu değildir. Mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ya da internet bankacılığı kullanıyorsanız şifreyi hiç PTT'ye gitmeden de oluşturabilirsiniz. Bu rehberde tüm seçenekleri, gereken belgeleri ve resmi ücretleri bir arada bulabilirsiniz.

Kimler e-Devlet şifresi alabilir?

e-Devlet Kapısı'nın sık sorulan sorular sayfasına göre şifre alabilecek kişiler şunlardır:

15 yaşını doldurmuş Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları
Mavi Kart sahipleri
Türkiye Cumhuriyeti yetkili makamlarınca verilmiş yabancı kimlik numarasına sahip yabancılar

PTT'den e-Devlet şifresi alma

Yurt içinde şifre, kişinin bizzat başvurusuyla PTT yetkili işyerleri ve acentelerinden ya da Türksat Kablo ofislerinden alınır. Şifre, kapalı bir zarf içinde teslim edilir.

Üzerinde T.C. kimlik numaranızın bulunduğu geçerli bir kimlik belgesiyle PTT işyerine gidin.
Görevliye e-Devlet şifresi almak istediğinizi söyleyin ve kimliğinizi ibraz edin.
İşlem ücretini ödeyip şifre zarfınızı teslim alın.
e-Devlet Kapısı'na T.C. kimlik numaranız ve zarftaki şifreyle giriş yapın.
Sistemin yönlendirmesiyle kendinize ait yeni bir şifre belirleyin.

Gerekli belgeler

T.C. vatandaşları nüfus cüzdanı, T.C. kimlik kartı, nüfus müdürlüğünce verilmiş geçerli geçici kimlik belgesi, pasaport veya sürücü belgesinden biriyle başvurabilir. Mavi Kart sahiplerinden Mavi Kart, yabancılardan ise pasaportla birlikte geçerli ikamet izni ya da çalışma izni gibi belgeler istenir.

Ücret ne kadar?

e-Devlet Kapısı'nın açıklamasına göre PTT yetkili işyerleri, acenteleri ve Türksat Kablo ofislerinden şifre ilk kez alındığında işlem masrafı olarak 5 TL tahsil edilir. İlk şifreden sonra herhangi bir nedenle bu noktalardan alınacak her yeni şifre için 20 TL ödenir. Şifre için yıllık kullanım ücreti yoktur. Tutarlar e-Devlet Kapısı'nın sık sorulan sorular sayfasında Ekim 2026 itibarıyla bu şekilde yer almaktadır.

PTT'ye gitmeden şifre oluşturma

Aşağıdaki yöntemlerden birine sahipseniz e-Devlet Kapısı'na bu yöntemle giriş yapıp profilinizden şifre oluşturabilirsiniz:

Mobil imza: Mobil imza özellikli SIM kart için kullandığınız GSM operatörüne başvurmanız gerekir.
Elektronik imza: Nitelikli elektronik sertifikanız varsa e-imza ile giriş yapabilirsiniz.
T.C. kimlik kartı: Çipli yeni kimlik kartı ile giriş seçeneği bulunur.
İnternet bankacılığı: e-Devlet giriş sayfasında listelenen bankaların internet şubesi üzerinden kimliğinizi doğrulayabilirsiniz.

Bu yollardan biriyle giriş yaptıktan sonra oluşturduğunuz şifreyi sonraki girişlerinizde kullanabilirsiniz. Örneğin internet bankacılığı ile şu sırayı izleyebilirsiniz:

e-Devlet Kapısı giriş sayfasında "İnternet Bankacılığı" sekmesini seçin.
Listeden hesabınızın bulunduğu bankayı seçin ve bankanın internet şubesine giriş yapın.
Kimliğiniz doğrulandıktan sonra e-Devlet Kapısı'na geri yönlendirilirsiniz.
Profilinizdeki şifre ayarlarından kendinize yeni bir e-Devlet şifresi belirleyin.

Mobil imza ve e-imza hakkında kısa bilgi

Mobil imza, mobil imza özellikli SIM kart ile ıslak imzanızla kanunen eşdeğer kabul edilen elektronik imzayı atmanızı sağlar; bu hizmet için kullandığınız GSM operatörüne başvurmanız gerekir. Elektronik imza ise nitelikli elektronik sertifikayla kullanılır. Adınıza düzenlenmiş nitelikli sertifikaları e-Devlet'teki "Nitelikli Elektronik Sertifika Sorgulama" hizmetiyle görebilirsiniz.

Adrese teslim şifre

Daha önce e-Devlet şifresi almamış ve şifre dışındaki yöntemlerle hiç giriş yapmamış 65 yaş üstü vatandaşlar ile 15 yaşını doldurmuş, engelli kimlik kartına sahip vatandaşlar "Adrese Teslim Şifre Başvurusu" hizmetiyle beyan ettikleri adrese ücretsiz şifre gönderilmesini talep edebilir.

Yurt dışında yaşayanlar ve vekâlet

Yurt dışında bulunan vatandaşlar şifrelerini Dışişleri Bakanlığına bağlı elçilik ve konsolosluklardan, şahsen başvurarak temin edebilir. Başvuru sırasında kimlik belgesi ibraz edilir.

Şahsen başvuramayan kişiler için vekil aracılığıyla şifre almak mümkündür. Bunun için vekâletnamenin aslında e-Devlet şifresi alma yetkisinin açıkça yazılı olması ve vekilin geçerli bir kimlik belgesi göstermesi gerekir. Vasi atanmış kişiler adına ise mahkeme kararının aslı ve vasinin kimliğiyle başvurulur.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

e-Devlet profilinizde cep telefonu numaranızı (seçtiğiniz yönteme göre e-posta adresinizi de) doğruladıysanız şifrenizi çevrim içi yenileyebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" düğmesine tıklayın.
Kimlik tipinizi seçip istenen kimlik bilgilerini girin.
Doğrulanmış iletişim bilgilerinizi yazın.
Telefonunuza (ve e-postanıza) gelen doğrulama kodunu girin.
Yeni şifrenizi belirleyin.

Bu hizmetten 15 yaşını doldurmuş T.C. vatandaşları ve Mavi Kart sahipleri yararlanabilir; yabancı kullanıcılar yararlanamaz. Alternatif olarak mobil imza, e-imza, internet bankacılığı veya kimlik kartıyla giriş yapıp "Şifremi Değiştir" bölümünden ücretsiz yeni şifre belirleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Başkası benim yerime şifre alabilir mi?

Yalnızca e-Devlet şifresi alma yetkisini açıkça içeren vekâletnameye sahip vekil ya da mahkemece atanmış vasi sizin adınıza şifre alabilir.

e-Devlet şifresinin yıllık ücreti var mı?

Hayır. Yalnızca PTT veya Türksat Kablo ofisinden şifre alırken işlem masrafı ödenir; yıllık kullanım ücreti yoktur.

Hesabımı daha güvenli hâle nasıl getirebilirim?

"Şifre ve Güvenlik Ayarlarım" sayfasındaki "İki Aşamalı Giriş İşlemleri" menüsünden iki aşamalı girişi açabilirsiniz. Böylece şifrenize ek bir doğrulama adımı eklenir.