Instagram Hesabı Çalındı Ne Yapmalı? Kurtarma ve İki Adımlı Doğrulama

Instagram hesabınıza giremiyorsanız, şifreniz ya da e-posta adresiniz sizden habersiz değiştiyse veya hesabınızdan tanımadığınız paylaşımlar yapılıyorsa hesabınız başkasının eline geçmiş olabilir. Bu durumda hızlı davranmak, kurtarma şansını artırır. Bu rehberde Instagram Yardım Merkezi'nin önerdiği kurtarma adımlarını sırasıyla ve hesabınızı tekrar korumaya almanın yollarını anlatıyoruz.

Hesabın çalındığını gösteren işaretler

Şifrenizle giriş yapamıyorsunuz veya oturumunuz kendiliğinden kapandı.
Instagram'dan e-posta adresinizin ya da şifrenizin değiştirildiğini bildiren bir e-posta aldınız.
Profilinizde, mesajlarınızda veya takip listenizde sizin yapmadığınız değişiklikler var.

Instagram, hesabınız ele geçirildiyse veya giriş yapamıyorsanız hesabınızı güvenceye almak için işlemleri bilgisayardan veya mobil tarayıcıdan, Instagram'ın hesap kurtarma sayfası üzerinden başlatmanızı öneriyor. Aşağıdaki adımların bir kısmı hesap türünüze göre kullanılamayabilir; Instagram hepsini denemenizi tavsiye ediyor.

Instagram hesabı kurtarma adımları

1. E-posta kutunuzu kontrol edin

Instagram, e-posta adresiniz değiştirildiğinde security@mail.instagram.com adresinden bilgilendirme gönderir. Bu e-postayı aldıysanız içindeki hesabımı güvene al seçeneğiyle değişikliği geri alabilirsiniz. Saldırgan şifreniz gibi başka bilgileri de değiştirdiyse ve e-postayı eski haline getiremiyorsanız bir sonraki adıma geçin. Benzer görünen ama farklı bir adresten gelen e-postalara itibar etmeyin; dolandırıcılar bu yöntemi sıkça kullanır.

2. Giriş bağlantısı isteyin

Giriş ekranında Şifreni mi unuttun? bağlantısına dokunun.
Hesabınızla ilişkili kullanıcı adını, e-posta adresini veya telefon numarasını girin ve Giriş bağlantısı gönder'e dokunun.
Gerçek bir kişi olduğunuzu doğrulamak için istenen sınamayı tamamlayıp İleri'ye dokunun.
E-posta veya SMS ile gelen bağlantıya dokunun ve ekrandaki adımları izleyin.

Hesabınıza bağlı e-posta veya telefon numarasına artık erişiminiz yoksa, Instagram'ın hesap kurtarma sayfasındaki yönergeleri izlemeniz gerekiyor.

3. Güvenlik kodu veya destek talep edin

Giriş bağlantısı işe yaramazsa mobil cihaz üzerinden Instagram'dan destek talep edebilirsiniz. Bu sırada yalnızca sizin erişebildiğiniz güvenli bir e-posta adresi verin; sonraki adımlar bu adrese gönderilir.

4. Kimliğinizi doğrulayın

Hesapta sizin fotoğraflarınız yoksa Meta destek ekibi, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini veya telefon numarasını ve cihaz türünü (iPhone, Android, iPad gibi) sorabilir. Hesapta sizin fotoğraflarınız varsa başınızı farklı yönlere çevirdiğiniz bir selfie videosu göndermeniz istenebilir. Instagram'a göre bu video hiçbir zaman Instagram'da görünmez ve 30 gün içinde silinir. Kimliğiniz onaylanamazsa yeni bir video gönderebilirsiniz.

Hâlâ giriş yapabiliyorsanız hemen yapmanız gerekenler

Hesabınızı ele geçirmeye yönelik bir girişim fark ettiyseniz ama oturumunuz hâlâ açıksa şu adımları geciktirmeyin:

Şifrenizi değiştirin veya kendinize şifre sıfırlama e-postası gönderin.
İki faktörlü kimlik doğrulamasını açın.
Hesap ayarlarındaki telefon numaranızın ve e-posta adresinizin size ait olduğunu kontrol edin.
Hesaplar Merkezi'nde tanımadığınız bağlı hesapları kaldırın.
Şüpheli üçüncü taraf uygulamaların hesabınıza erişimini iptal edin.

İki adımlı doğrulama nasıl açılır?

Instagram'da "iki faktörlü kimlik doğrulaması" olarak geçen iki adımlı doğrulama, hesabınıza tanınmayan bir cihazdan giriş yapılmak istendiğinde şifreye ek olarak bir kod ister. Böylece şifreniz ele geçirilse bile saldırgan hesabınıza tek başına giremez.

Instagram ayarlarını açın ve Hesaplar Merkezi'ne gidin.
Şifre ve güvenlik bölümüne girin.
İki faktörlü kimlik doğrulaması'na dokunup hesabınızı seçin.
Eklemek istediğiniz güvenlik yöntemini seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

Hangi doğrulama yöntemini seçmeli?

Kimlik doğrulama uygulaması: Instagram'ın tavsiye ettiği yöntem. Duo Mobile veya Google Authenticator gibi bir uygulama giriş kodlarını üretir. Bu yöntem yalnızca Android ve iPhone için Instagram uygulamasından açılabilir.
Kısa mesaj: Giriş kodu cep telefonu numaranıza SMS olarak gönderilir.
WhatsApp: Önce kısa mesaj yöntemini açmanız, ardından kodları WhatsApp'tan almayı etkinleştirmeniz gerekir.

Güvenilir cihazları ve giriş isteklerini yönetin

Instagram'a göre iki faktörlü kimlik doğrulamasını açtıktan sonra giriş isteklerini görebilir ve güvenilir cihazları kaldırabilirsiniz. Güvenilir cihaz, iki faktörlü doğrulamayla giriş yapıp Bu cihaza güven'e dokunduğunuz cihazdır; bu cihazlarda tekrar giriş yaparken sizden kod istenmez. Tanımadığınız bir cihaz listede görünüyorsa onu kaldırın ve şifrenizi değiştirin. SMS yöntemi için daha önce hesabınıza eklediğiniz bir numarayı kullanabilir ya da yeni bir numara ekleyebilirsiniz.

Telefonunuza veya e-postanıza erişemediğiniz bir gün için yedek kodları güvenli bir yere not edin. Ortak veya herkese açık bir cihazdan giriş yaparken Bu cihaza güven seçeneğine dokunmayın.

Sık sorulan sorular

Hesabıma bağlı e-posta ve telefon değiştirildiyse ne yapabilirim?

Önce security@mail.instagram.com adresinden gelen değişiklik e-postasını arayın ve "hesabımı güvene al" seçeneğini kullanın. Bu mümkün değilse Instagram'ın hesap kurtarma sayfasından destek talebi oluşturup kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın.

Selfie videom başkalarına görünür mü?

Hayır. Instagram, kimlik doğrulama için gönderilen videonun hiçbir zaman Instagram'da görünmeyeceğini ve 30 gün içinde silineceğini belirtiyor.

İki adımlı doğrulama açıkken telefonumu kaybedersem ne olur?

Doğrulama kodlarını alamıyorsanız daha önce kaydettiğiniz yedek kodlardan biriyle giriş yapabilirsiniz. Bu yüzden yedek kodları iki adımlı doğrulamayı açtığınız anda saklamak önemlidir.

Kurtardıktan sonra hesabımı nasıl korurum?

Benzersiz ve güçlü bir şifre kullanın, iki adımlı doğrulamayı açık tutun, Hesaplar Merkezi'ndeki bağlı hesapları ve üçüncü taraf uygulama erişimlerini düzenli olarak kontrol edin.

Kaynak: Instagram Yardım Merkezi, Meta