Kayıp ya da çalınan telefon nasıl bulunur? Kilitleme, silme ve IMEI

Telefonunuzu kaybettiğinizde ya da çaldırdığınızda ilk saatlerde atacağınız adımlar hem cihazı bulma ihtimalini hem de kişisel verilerinizin güvenliğini doğrudan etkiler. Android ve iPhone'da yerleşik bulma özellikleri sayesinde cihazın konumunu görebilir, onu kilitleyebilir ve gerekirse uzaktan silebilirsiniz. Ardından hattınızı ve cihazınızın IMEI kaydını güvence altına almak için operatörünüze ve e-Devlet'e başvurmanız gerekir.

Telefonu kaybetmeden önce yapmanız gerekenler

Uzaktan bulma ve kilitleme özellikleri ancak önceden açıksa işe yarar. Bu yüzden aşağıdaki ayarları şimdi kontrol etmeniz iyi bir fikirdir:

iPhone'da Bul özelliğinin açık olduğundan emin olun; Apple'a göre bu özellik kayıptan önce açılmamışsa aygıtı bulamaz, kilitleyemez ve silemezsiniz.
Android'de telefonda bir Google Hesabı ile oturum açık olsun ve Cihaz Takip Merkezi etkin kalsın.
Cihazınızın IMEI numarasını *#06# koduyla öğrenip güvenli bir yere not edin.
Ekran kilidi için güçlü bir PIN veya parola kullanın.

Android telefonu Cihaz Takip Merkezi ile bulma

Google'ın güncel yardım sayfalarında eski adıyla "Cihazımı Bul" olarak bilinen hizmet, Cihaz Takip Merkezi adıyla geçiyor. Kayıp cihazın bulunabilmesi için cihazın açık olması, mobil veri ya da kablosuz ağa bağlı olması, bir Google Hesabı'nda oturum açık bulunması ve Cihaz Takip Merkezi'nin etkin olması gerekir.

Başka bir Android cihazda Cihaz Takip Merkezi uygulamasını açın ya da bir tarayıcıdan Cihaz Takip Merkezi web sitesine gidin.
Kendi hesabınızla devam edin; başkasının cihazından yardım alıyorsanız "Misafir olarak oturum aç" seçeneğini kullanın.
Listeden kayıp cihazı seçin; harita üzerinde konumu görüntülenir.
Cihaz yakındaysa "Ses çal" ile telefonu sessizde olsa bile 5 dakika boyunca yüksek sesle çaldırın.
Cihaza ulaşamıyorsanız "Kayıp olarak işaretle" seçeneğiyle telefonu kilitleyin ve kilit ekranında bir mesaj veya iletişim bilgisi gösterin.

Android cihazı uzaktan silme

Cihazı geri alma ihtimaliniz kalmadıysa Cihaz Takip Merkezi'nde "Ayarlar" bölümünden "Fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini kullanabilirsiniz. Google'a göre bu işlem cihazdaki verileri kalıcı olarak siler ancak SD kartı silmeyebilir. Sıfırlanan cihaz artık Cihaz Takip Merkezi'nde görünmez; cihaz bulunursa kullanmak için Google Hesabı şifreniz gerekir.

iPhone'u Bul uygulamasıyla bulma

Apple'a göre kayıp iPhone'u bulmak, kilitlemek veya silmek için Bul özelliğinin cihaz kaybolmadan önce açılmış olması gerekir. Uzaktan işlemlerin uygulanması için cihazın Wi-Fi ya da hücresel ağa bağlı olması gerekir; çevrimdışı bir cihazda silme işlemi cihaz yeniden çevrimiçi olduğunda başlar.

Başka bir Apple aygıtında Bul uygulamasını açıp "Aygıtlar" sekmesine gidin ya da bir tarayıcıdan icloud.com/find adresine giriş yapın.
Listeden kayıp iPhone'u seçerek haritadaki konumuna bakın; gerekirse ses çaldırın.
Aygıtı seçip "Daha Fazla" düğmesine dokunun ve Kayıp Modu'nu açın.
İsterseniz bir telefon numarası ve mesaj ekleyip "Etkinleştir"e dokunun. Kayıp Modu aygıtı parolayla kilitler ve Apple Pay kartlarını askıya alır.
Başka yöntemlerle cihaza ulaşamayacağınızdan eminseniz aygıtı uzaktan silin. Bu işlem geri alınamaz.

Apple, aygıtı Bul listesinden veya Apple Hesabınızdan kaldırmamanızı öneriyor; kaldırma işlemi Etkinleştirme Kilidi'ni de kaldırır ve cihazı başkalarının kullanımına açar.

Operatöre bildirim ve hattı kapatma

Telefonu bulma adımlarını tamamladıktan sonra hattınızı korumaya alın. Apple da kayıp aygıtın kablosuz iletişim operatörüne bildirilmesini ve hesabın devre dışı bırakılmasının istenmesini öneriyor.

Operatörünüzün müşteri hizmetlerini arayarak hattınızı geçici olarak kapattırın.
Aynı numarayla yeni SIM kart çıkarma işlemlerini kimliğinizle operatör mağazasında yapın.
Banka, e-posta ve sosyal medya hesaplarınızın şifrelerini değiştirin; telefona gelen doğrulama kodlarının başkasının eline geçmemesi için bu adım önemlidir.

IMEI için kayıp/çalıntı bildirimi

Cihazın kendisini de kayıt altında işaretlemek için e-Devlet Kapısı'nda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başlığı altındaki "Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi" hizmetini kullanabilirsiniz. Bunun için cihazın IMEI numarasına ihtiyacınız olacak. Android'de IMEI numarasını Cihaz Takip Merkezi'nde cihazı seçip "Ayarlar" bölümünden görebilirsiniz. Bu nedenle IMEI numaranızı cihaz elinizdeyken not etmeniz, böyle bir durumda işinizi kolaylaştırır.

e-Devlet'e giriş yapın ve "Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi" hizmetini açın.
Cihazın IMEI numarasını ve istenen bilgileri girip bildirimi tamamlayın.
Bildirimin durumunu "Kayıp/Çalıntı İhbar Sorgulama/İptal" hizmetinden takip edin.

Telefonu bulursanız aynı hizmetten bildirimi iptal edebilirsiniz. Çalınma durumunda Apple'ın da önerdiği gibi kolluk birimlerine başvurmayı unutmayın.

Sık sorulan sorular

Telefon kapalıysa konumunu görebilir miyim?

Android'de konumun görünmesi için cihazın açık ve internete bağlı olması gerekir. iPhone'da çevrimdışı bir cihaz için verdiğiniz silme komutu, cihaz yeniden çevrimiçi olduğunda uygulanır.

Uzaktan silersem cihazı yine takip edebilir miyim?

Android'de sıfırlanan cihaz Cihaz Takip Merkezi'nde görünmez. Bu nedenle silme işlemini diğer yolları denedikten sonra yapın.

Apple veya Google beni telefonumun konumu için arar mı?

Apple, aygıtınızın konumu hakkında sizinle asla iletişime geçmediğini belirtiyor. Şifre veya doğrulama kodu isteyen arama ve mesajlara itibar etmeyin.